MASS RECRUIMENT - Mã tin đăng: MHS0000158 - Thời gian đăng: 13:36 02/06/2022
| Ngành nghề | Chăm sóc khách hàng |
| Chức vụ | Nhân viên |
| Hình thức làm việc | Toàn thời gian cố định |
| Nơi làm việc | |
| Mức lương | 10.000.000 - 15.000.000 VND |
| Mô tả công việc | - Sản phẩm : Platform học tiếng Anh online với giảng viên người bản ngữ (Giá sản phẩm: 14tr-20tr) dành cho người lớn - người đi làm - Data được Công ty cung cấp 100% - Đối tượng học viên là B2C - Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của học viên với dịch vụ và chất lượng sản phẩm - Chủ động tiếp nhận và xử lý các vấn đề/ yêu cầu/ thắc mắc của học viên trong quá trình sử dụng dịch vụ công ty (chủ yếu sẽ là về chương trình học) từ các kênh giao tiếp (Zalo/Hotline là chính) - Phối hợp làm việc với bộ phận của HQ ở Thái Lan để xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh - Gọi điện chăm sóc học viên định kỳ trong quá trình học để đưa ra giải pháp hỗ trợ kịp thời trên tình hình học tập của học viên - Triển khai khảo sát định kỳ, thu thập ý kiến từ học viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ - Theo dõi và tư vấn đảm bảo học viên đạt mục tiêu học tập - Theo dõi tiến độ học tập và đưa ra phương án nhắc nhở - Chủ động tư vấn và đưa ra giải pháp học tập, sử dụng chương trình hiệu quả cho học viên - Phối hợp với các phòng ban để triển khai các hoạt động định kỳ cho học viên - Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của sản phẩm thông qua thái độ , kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý THỜI GIAN LÀM VIỆC : - Thứ 2 – Thứ 7 : + Ca 1 : 9:00 - 18:30 + Ca 2 : 13:00 - 21:00 (Tần suất 30%) - Làm 2 ngày thứ 7 trong tháng. Chuẩn 24 ngày công - OFF Chủ Nhật - Ca 2 : 80% làm việc tại nhà. 20% khi có yêu cầu của quản lý sẽ lên văn phòng làm việc |
| Số lượng cần tuyển | 20 |
| Yêu cầu công việc | - Nam/Nữ : 22 tuổi – 35 tuổi (Ưu tiên Nữ) - Giao tiếp được bằng tiếng Anh, không cần bằng cấp tiếng Anh - Tin học văn phòng ( Word, Excel, PPT, spreadsheet, v.v) - Yêu cầu có laptop + Nếu không có kinh nghiệm : Trình độ Cao Đẳng/ Đại học trường Top 1 (Đại học Kinh Tế, Ngoại Thương, Đại học Luật, Đại học Quốc Tế, Đại học Khoa học - Xã hội - nhân văn, đại học Sư phạm) chuyên ngành liên quan. Ưu tiên Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng + Có 1 năm kinh nghiệm tư vấn/ chăm sóc khách hàng Outbound cho đối tượng B2C (ưu tiên lĩnh vực giáo dục, công nghệ) : Trình độ Trung Cấp trở lên. |
| Yêu cầu bằng cấp | + Nếu không có kinh nghiệm : Trình độ Cao Đẳng/ Đại học trường Top 1 (Đại học Kinh Tế, Ngoại Thương, Đại học Luật, Đại học Quốc Tế, Đại học Khoa học - Xã hội - nhân văn, đại học Sư phạm) chuyên ngành liên quan. Ưu tiên Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng + Có 1 năm kinh nghiệm tư vấn/ chăm sóc khách hàng Outbound cho đối tượng B2C (ưu tiên lĩnh vực giáo dục, công nghệ) : Trình độ Trung Cấp trở lên. |
| Giới tính | Không xác định |
| Yêu cầu độ tuổi | 22 - 35 |
| Yêu cầu hồ sơ |
|
| Hạn nộp hồ sơ | 31/08/2022 |
| Hình thức nộp hồ sơ |
|
| Người liên hệ | MAI PHAM |
| pisces193pham@ymail.com | |
| Điện thoại | 0846224444 |
| Tên công ty | MASS RECRUIMENT |
| Sơ lược về công ty | |
| Địa chỉ | |
| pisces193pham@ymail.com | |
| Website | |
| Quy mô công ty | 0 |