MASS RECRUIMENT - Mã tin đăng: MHS0000118 - Thời gian đăng: 19:28 20/05/2022
| Ngành nghề | Chăm sóc khách hàng |
| Chức vụ | Trưởng nhóm |
| Hình thức làm việc | Toàn thời gian cố định |
| Nơi làm việc | |
| Mức lương | 10.000.000 - 12.000.000 VND |
| Mô tả công việc | - Quản lý các hoạt động hàng ngày trong nhóm dịch vụ khách hàng bao gồm báo cáo quy trình, kiểm tra chất lượng và nhu cầu nhân sự. - Tiếp tục thực hiện hoặc đổi mới các quy trình để cải thiện KPIs. - Hỗ trợ xây dựng kế hoạch đào tạo cho các CSR mới và duy trì đào tạo liên tục cho các CSR hiện có. - Dự báo khối lượng công việc hàng ngày & giai đoạn cao điểm và thiết kế phương án khắc phục những công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì KPIs tốt - Đưa ra các giải pháp tốt nhất để tối đa hóa năng lực và nguồn lực - Xác định rủi ro và đưa ra kế hoạch khi xảy ra sự cố đột ngột - Phối hợp với các đội phòng ban khác để đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty - Thời gian làm việc: Xoay ca, 8h/ngày - Khung giờ từ 6h00 -22h00 - Làm 6 ngày tuần/ nghỉ 1 ngày bất kì |
| Số lượng cần tuyển | 5 |
| Yêu cầu công việc | - Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm vị trí CS Team Lead về mảng CSKH/Callcenter - Không yêu cầu tiếng anh - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thương mai điện - Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức tốt, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, giao tiếp giữa các cá nhân và giải quyết vấn đề. - Quản lý đội ngũ 7 - 15 người. |
| Yêu cầu bằng cấp | TRUNG CẤP |
| Giới tính | Không xác định |
| Yêu cầu độ tuổi | |
| Yêu cầu hồ sơ |
|
| Hạn nộp hồ sơ | 30/06/2022 |
| Hình thức nộp hồ sơ |
|
| Người liên hệ | MAI PHAM |
| pisces193pham@ymail.com | |
| Điện thoại | 0846224444 |
| Tên công ty | MASS RECRUIMENT |
| Sơ lược về công ty | |
| Địa chỉ | |
| pisces193pham@ymail.com | |
| Website | |
| Quy mô công ty | 0 |